Vous avez reçu un SMS ou un email suspect : comment réagir

Un SMS qui réclame un paiement, un email alarmant de votre « banque », un lien qui semble étrange… Dans le doute, ne faites rien dans la précipitation. Voici la bonne marche à suivre.

1. Ne cliquez sur aucun lien, ne répondez pas

Tant que vous n’êtes pas sûr, ne cliquez sur rien et ne communiquez aucune information. Les escrocs jouent sur l’urgence (« votre compte sera bloqué », « votre colis va être renvoyé ») pour vous faire agir sans réfléchir.

2. Repérez les signes qui doivent alerter

• une demande urgente de paiement, même d’un petit montant ;
• une adresse d’expéditeur ou de site bizarre, qui n’est pas le vrai site officiel ;
• des fautes, un ton inhabituel, une demande de mot de passe ou de code ;
• une pièce jointe ou un lien que vous n’attendiez pas.

3. Vérifiez par un autre canal

Si le message dit venir de votre banque, de la Poste ou d’un proche, contactez l’organisme via son site ou numéro officiel (jamais ceux indiqués dans le message). Pour un proche, appelez-le sur son numéro habituel.

4. Faites vérifier le message en cas de doute

Vous n’êtes pas sûr ? Soumettez le message ou le lien à notre vérificateur gratuit : vous obtenez un verdict clair en quelques secondes, sans créer de compte.

5. Supprimez, et signalez si besoin

Une fois le doute levé, supprimez le message. S’il s’agit d’une arnaque qui circule, vous pouvez la signaler aux autorités (OFCS) pour protéger les autres.

Un message vous semble louche ? Vérifiez-le gratuitement maintenant. Pour découvrir les arnaques qui circulent en ce moment en Suisse romande, consultez nos alertes arnaques.